환불 정책

본 서비스가 판매하는 상품은 다음과 같은 성격의 디지털 콘텐츠입니다.

• 본인 API 키로 동작하는 응용 소프트웨어의 사용 라이선스
• 결제 시 라이선스 키가 발급되며, 구매자가 마이페이지에서 직접 활성화한 시점부터 사용 기간 카운트가 시작됨
• 활성화 전(expires_at = NULL) 상태에서는 사용 기간이 흐르지 않음
• 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 콘텐츠산업진흥법 제29조에 따라 디지털 콘텐츠로 분류됨

본 정책에서 "활성화"란 구매자가 본 서비스 마이페이지의 [🔓 라이센스 활성화] 버튼을 직접 클릭하여 라이선스 사용 기간 카운트를 개시한 시점을 의미합니다. 이 시점부터 expires_at 에 만료 시각이 기록되며, 데스크탑 프로그램의 PC 등록은 활성화 완료 이후에만 가능합니다.

ⓘ 라이선스 키만 받고 마이페이지에서 활성화 버튼을 누르지 않은 상태(expires_at = NULL)는 "미활성화"로 간주되며 시간이 흐르지 않습니다. 활성화는 한 번 진행되면 일시정지·취소·되돌리기 모두 불가능합니다.

다음 경우 전액 환불됩니다.

• 결제 후 7일 이내 + 라이선스 미활성화 상태 — 무조건 전액 환불 (제3조에 정의된 활성화가 어느 것도 발생하지 않은 경우)
• 회사 측 기술적 결함으로 서비스 이용이 불가능한 경우
• 표시·광고와 실제 서비스 내용이 현저히 다른 경우
• 결제 금액과 청구 금액이 다른 경우

디지털 콘텐츠 특성상 다음 경우 환불이 제한됩니다.

• 제3조에 정의된 활성화 발생 후 — 마이페이지 [🔓 라이센스 활성화] 버튼을 누른 시점부터 환불 제한
• 결제 후 7일 경과 (라이선스 활성화 여부 무관)
• 구매자의 단순 변심 (활성화 후)
• 구매자의 사용 환경 문제(API 키 미보유 등)로 인한 미사용
• 구매자가 약관·정책을 위반한 경우

ⓘ 라이선스 키를 발급만 받고 마이페이지에서 활성화 버튼을 누르지 않은 상태는 "미활성화"이며, 7일 이내라면 환불 가능합니다. 관리자가 사전 발급하여 마이페이지에 표시만 되어 있고 expires_at 가 비어 있는 라이선스도 미활성화로 간주됩니다.

장기 라이선스(3개월 이상)에 대해서는 다음 기준으로 부분 환불 가능합니다.

• 구매 후 7일 이내: 전액 환불 (활성화 전 한정)
• 활성화 후 7일 이내: 사용 일수 비례 차감 + 위약금 10%
• 활성화 후 7일 경과: 환불 불가 (단, 회사 귀책 사유 제외)

ⓘ 활성화 시점은 제3조에서 정의된 마이페이지 [🔓 라이센스 활성화] 버튼 누름을 기준으로 합니다.

• 환불 요청은 회사 고객센터 이메일 flow_income@naver.com로 접수합니다.
• 요청 시 다음 정보를 함께 보내주세요: ① 주문번호 ② 결제일시 ③ 환불 사유 ④ 라이선스 키 (활성화 여부 확인용)
• 회사는 영업일 기준 3일 이내 검토 후 환불 가능 여부 회신
• 환불 승인 시 결제 수단으로 환불 (카드 → 카드사 승인 취소, 계좌 → 계좌 입금)
• 카드사 승인 취소는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요

환불 승인과 동시에 다음 조치가 시행됩니다.

• 해당 라이선스 키 즉시 비활성화 (서버에서 revoked = true 처리)
• 웹 도구 접근 즉시 차단 — 사주·전자책·블로그· 스레드파트너 등 본 사이트 도구 사용 불가
• 데스크탑 프로그램 다음 검증 시점부터 작동 중지 — 플로사주·플로북·FLOW-스레드파트너·FLOW-G 등 EXE 프로그램은 온라인 키 검증 사이클(보통 수 분~수 시간)에서 회수 감지 후 실행 차단
• 마이페이지 "🔑 내 라이선스" 에서 회수 상태(빨간색 "회수됨" 배지) 표시

• 본 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법, 관련 소비자 보호 법령에 따릅니다.
• 분쟁 발생 시 한국소비자원의 분쟁조정위원회를 통해 해결할 수 있습니다.
• 관할 법원: 회사 소재지 관할 법원 (대한민국 법률 준거)

환불 및 본 정책 관련 문의:

· 이메일: flow_income@naver.com

· 사업자명: 플로우인컴

· 사업자등록번호: 565-98-01634

· 주소: 경기도 하남시 미사강변중앙로204번길 11, 3층 303-s61호